Trocas e Devoluções

TROCAS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito.
Solicitamos entrar em contato inicialmente, para informar sobre o defeito, por meio do nosso telefone, nosso whatsapp ou e-mail.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original e durante período, os custos com envio e devolução serão por conta da Planet Music Express.


 

DEVOLUÇÕES

O comprador tem também até 7 dias para desistir da sua compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo. Após os 7 dias, não há obrigação por parte da loja seymourduncanbrasil.com.br em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

IMPORTANTE: devoluções só serão aceitas desde que o produto adquirido esteja sem qualquer sinal de uso. Ele deve ser devolvido na embalagem original e o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida.
O comprador poderá escolher ter o valor pago de volta, receber um vale-compras ou trocar por um outro produto de mesmo valor.

Pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa loja ou por eventual depósito serão reembolsados através de depósito em contacorrente a ser informada pelo cliente.
Pagamentos realizados pelo Mercado Pago em qualquer modalidade serão estornados pela própria interface do Mercado Pago e estarão sujeitos aos prazos e condições estipulados pela plataforma.


Sempre visando melhorar a qualidade de todo nosso suporte comercial e processos comerciais, para nós seria muito importante e positivo, se o motivo da devolução fosse informado.

 

Atenciosamente,
Planet Music Express 

Sobre a loja

Somos uma loja virtual que nasceu com o objetivo de oferecer produtos de marcas com conceito, produtos grande qualidade e prestígio internacional, sempre com excelentes condições de pagamento. Somente produtos com garantia e suporte dos importadores oficiais das marcas. Estamos na cidade de São Paulo e entregamos em todo o Brasil.

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